196体育编者按 近年来，消费者关于配眼镜方面的投诉呈上升趋势，特别是每年寒、暑假后，相关投诉较为集中。在配眼镜的过程中，究竟有哪些侵害消费者权益的情况？存在什么样的消费陷阱？本报组织上海、武汉、长沙三地
编者按近年来，消费者关于配眼镜方面的投诉呈上升趋势，特别是每年寒、暑假后，相关投诉较为集中。在配眼镜的过程中，究竟有哪些侵害消费者权益的情况？存在什么样的消费陷阱？本报组织上海、武汉、长沙三地记者，对此进行了深入调查，并采访相关部门，探讨消费者如何规避配镜消费中的陷阱，维护自身的合法权益。
武汉消费者林女士在去年暑假期间给孩子配眼镜，为保险起见，她选择了一家老字号企业。营业员向林女士介绍了正在优惠打折的眼镜架，并说保证质量没有问题。没多久，林女士发现，孩子所配眼镜镜架的着力点有问题，戴的时候总往侧面歪。林女士找到商家，经过调整，眼镜的位置正了。但后来，这副眼镜的镜片从镜架上松脱，维修之后没过几天，镜架又脱焊。等修好后，林女士发现原来的镜片居然被换了。
被毛病不断的眼镜架弄得十分疲惫的林女士向湖北省消费者委员会投诉，要求商家全额退款。消委会根据消费者手中的发票和维修卡记录与商家交涉，经调解，商家最终为消费者调换了一副新镜架。
家住武昌的冯先生向武汉市工商局１２３１５申诉指挥中心申诉称，去年８月２０日，他在一家眼镜店配了隐形眼镜，当时发票上注明保质期到２００９年。使用该眼镜没多久，他就感觉不舒服，眼睛肿胀，还出现头晕等现象。于是，冯先生来到眼镜店，要求更换眼镜。
由于冯先生所购的同一牌子的隐形眼镜已售完，眼镜店为其更换了另一品牌的隐形眼镜，开具发票时标明保质期到２００６年。冯先生认为，是由于眼镜本身有问题才更换的，所换眼镜的保质期应该与原来的一致。后来，在武汉市工商局司门口工商所工作人员的调解下，眼镜店退还冯先生５０元钱作为补偿。
长沙市消费者柳女士的女儿不小心打破了眼镜片，由于临近期末考试，柳女士便带女儿到该市麓山广场附近一家称可以立等可取的眼镜店重新配镜。几天后，女儿感觉新配的眼镜戴着不舒服，出现眼疼、疲劳以及头疼等情况。在湖南省消委会投诉部工作人员的指点下，柳女士带女儿到一家专业眼镜店进行验光检查。结果发现，该眼镜店出具的验光单与实际镜片的多项指标不符，验光单的屈光度是４００度，散光是４５度轴，而实际配制的镜片屈光度和散光分别为５００度和６０度轴。
湖南省消委会投诉部工作人员与柳女士一起来到该店，经询问，发现为柳女士女儿验光的工作人员没有验光配镜执业证书。在消委会的调解下，眼镜店退还柳女士配镜款４６０元并赔偿１００元。
据统计，２００４年，上海市消费者权益保护委员会共受理有关配镜消费的投诉近１３０件，其中多数涉及眼镜质量和售后服务。记者从长沙市工商局１２３１５申诉指挥中心了解到，近年来，消费者关于配制眼镜方面的投诉呈上升趋势，特别是在寒、暑假后更多。而武汉市工商局１２３１５申诉指挥中心则透露，仅最近２个月，该中心就接到约２０起有关配镜消费的投诉。
长沙市工商局消费者权益保护处处长曾满城分析说，目前消费者关于配镜的投诉主要集中在３个方面，一是由于验光不准或失误造成眼镜配戴不合适；二是有些眼镜店的眼镜片、眼镜架质量低劣；三是装配人员未经过严格培训，无证上岗，配制用仪器设备以及配镜技术和质量达不到国家标准要求。
武汉市工商局１２３１５申诉指挥中心主任付鸿竹在接受记者采访时表示196体育，目前此类投诉较多，主要原因是一些眼镜店质量检验设备不齐全，没有起码的镜片箱和焦度计等基本的检验设备，也不具备验光和配镜的能力。此外，部分从业人员素质不高，没有经过专业培训，导致验光水平低，眼镜质量问题突出。还有一些眼镜店经营者为了牟取暴利，不从正规专业渠道进货，不讲究镜片加工质量，管理水平落后，导致加工水平低下、不按标准生产，甚至还有一些家庭作坊式的非法企业生产加工眼镜，严重危害了消费者的利益。
配错镜和吃错药的后果一样严重。长沙市质量技术监督局计量所眼镜站站长苏一戈及长沙市眼镜商会会长周捷三提醒消费者，配戴眼镜要谨慎，眼镜质量不合格，不仅不能矫正视力、保护眼睛，相反还会引起视力进一步减退、头晕甚至食欲不振、疲劳等症状，尤其是对于眼部尚处于发育阶段的青少年危害更为严重。
上海市消保委提醒消费者，要配一副适合自己的眼镜，首先要了解视力减退的原因。因此，配镜时最好选择正规医院或设备优良、质量可靠、信誉好的大型眼镜连锁店配镜，如果是第一次配镜，一定要由专业的眼科医师进行眼部检查和验光。配镜后要了解自己所配眼镜的基本参数，保留好验光配镜发票等票据，防止遇到消费纠纷时商家不认账。使用新配眼镜一旦出现不适等现象，应及时向眼科医生进行咨询或到质检部门对眼镜进行检测，眼镜质量确有问题，可向有关部门投诉，以保护自己的合法权益。
有关人士特别强调，不要被一些眼镜店打出的所谓立等可取的招牌所迷惑，因为片面强调快，势必会放松对眼镜质量的要求。目前，为了追求配眼镜的速度，一些眼镜店往往准备一些度数相近的备片充当镜片原料。例如消费者需配４００度的近视镜，眼镜店往往会采用３７５度或４２５度的相似镜片代替，如此配制的镜片，不仅不能起到矫正视力的作用，还会严重影响视力。